În orașul Herța a avut loc o întâlnire între reprezentanții autorităților regionale și locuitorii comunităților Herța și Ostrița cu privire la problema accesibilității serviciilor publice.
Peste 600 de semnături pe un apel colectiv nu reprezintă doar o cifră. Este vocea unor oameni care vor să fie auziți. Oameni care nu cer condiții speciale pentru ei înșiși, ci doresc să aibă posibilitatea de a primi serviciile publice necesare acolo unde trăiesc, fără cheltuieli inutile, călătorii epuizante și obstacole nejustificate.
Tocmai această problemă a motivat vizita la Consiliul Orășenesc Herța, pe 10 noiembrie, a președintelui interimar al Consiliului Regional Cernăuți, Mykola Guitor. Alături de el, în comunitate au venit deputații Consiliului Regional Ion Semeniuc, Aurel Roșca și Vasile Onofrei. La discuții au luat parte, de asemenea, reprezentanți ai serviciilor competente, conducerea ramurii energetice, a Direcției Interregionale de Justiție, locuitori ai ambelor comunități, precum și starostii unor localităților. S-a discutat despre probleme care s-au acumulat de-a lungul anilor și care astăzi nu mai pot fi lăsate fără atenție.
În ultimii ani, orașul Herța pierde treptat prezența unor servicii publice și comunale importante. Subdiviziunea teritorială de Stare Civilă a fost lichidată, serviciile complete de eliberare a pașapoartelor au fost oprite, iar acum a apărut problema reducerii și comasării subunității locale a Rețelelor Electrice de Distribuție.
Fiecare astfel de decizie luată separat are, probabil, justificarea sa economică sau organizatorică. Dar dacă privim situația în ansamblu, apare o întrebare absolut firească: ia cineva în considerare modul în care aceste decizii afectează viața de zi cu zi a aproape 30.000 de oameni din două comunități învecinate?
Doar în spatele fiecărui ghișeu închis se află o nevoie umană concretă. Aceasta poate fi o persoană în vârstă care trebuie să își întocmească un act. Aceasta poate fi o familie cu copii mici care trebuie să caute transport și să piardă o zi întreagă pentru a obține un serviciu administrativ. Aceasta poate fi mama unui Erou căzut la datorie, care timp de săptămâni întregi nu poate obține certificatul de deces al apărătorului. Acesta poate fi un militar și familia sa, părinții cu mulți copii, persoanele cu dizabilități, locuitorii satelor izolate.
Pentru locuitorii comunităților, o călătorie în comunitatea vecină sau în centrul regional nu este aproape niciodată un lucru simplu. Legăturile de transport neregulate, starea nesatisfăcătoare a drumurilor, distanța de zeci de kilometri, cheltuielile financiare suplimentare și incertitudinea privind posibilitatea de a obține serviciul chiar și după sosire transformă o procedură administrativă obișnuită într-o adevărată încercare.
În timpul întâlnirii, oamenii au vorbit deschis, pe alocuri emoționant. Și este de înțeles: când te confrunți ani de zile cu dificultăți care ar putea fi rezolvate mai aproape de casă, emoțiile devin o reacție naturală la situație.
S-a discutat despre posibilitatea reluării recepției personale permanente a consumatorilor de către SA „Cernivțioblenergo” în Herța, accesibilitatea serviciilor de pașapoarte și ale Stării Civile, starea drumurilor și transportul public. Reprezentanții comunităților au expus problemele din perspective diferite, iar participanții la întâlnire au căutat împreună posibile moduri de soluționare a acestora.
În urma discuțiilor, s-a căzut de acord ca, împreună cu deputații, să se pregătească un demers adresat Cabinetului de Miniștri al Ucrainei privind restabilirea accesibilității serviciilor Stării Civile și să fie supus dezbaterii în cadrul sesiunii Consiliului Regional Cernăuți. Celelalte chestiuni ridicate au fost luate sub control pentru o analiză ulterioară alături de serviciile de resort.
Consiliul Orășenesc Herța susține poziția locuitorilor și consideră problemele ridicate ca fiind corecte și de importanță publică. Mulțumim Consiliului Regional Cernăuți pentru implicarea în problemele comunităților, pentru poziția constructivă, atenția acordată nevoilor locuitorilor și reacția operativă.
Înțelegem necesitatea reformelor, a optimizării și a utilizării raționale a resurselor statului. Dar suntem convinși: nicio reformă nu trebuie redusă exclusiv la reducerea cheltuielilor, comasarea subunităților sau îmbunătățirea indicatorilor statistici.
Există un alt criteriu, nu mai puțin important, care nu trebuie uitat — cel social. Acesta este omul, nevoile sale, demnitatea, timpul și posibilitatea reală de a beneficia de serviciile statului.
Eficiența administrației publice nu poate fi evaluată doar prin numărul de instituții de pe hartă sau prin valoarea fondurilor economisite. Trebuie să privim și la cât de accesibil rămâne statul pentru cetățean, mai ales acolo unde distanța, starea drumurilor și lipsa transportului creează bariere suplimentare.
Statul trebuie să fie accesibil nu doar pentru locuitorii marilor orașe și ai centrelor administrative. Oamenii din comunitățile mici au exact același drept la servicii calitative, la timp și accesibile.
Vorbim despre un echilibru rezonabil între oportunitatea economică și nevoile reale ale populației. Despre decizii care iau în considerare nu doar cifrele din rapoarte, ci și geografia, infrastructura, vulnerabilitatea socială a oamenilor și condițiile vieții lor cotidiene.
Și cel mai important — despre responsabilitate. Un demers care poartă peste 600 de semnături nu trebuie să se încheie cu o întâlnire, fotografii sau un nou proces-verbal. Oamenii nu se așteaptă doar să audă că problema lor a fost luată în considerare. Ei așteaptă decizii concrete și schimbări reale.
Pentru că accesibilitatea serviciilor publice nu este o chestiune legată de confortul unei comunități anume. Este o chestiune de echitate, oportunități egale și respect din partea statului față de propriii cetățeni, se menționează în postarea de pe Facebook a Consiliului Regional Cernăuți.
„Libertatea Cuvântului” – www.lyberti.com